Project Manager After Sales / Lisboa / Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

Assim, e de forma a reforçar a equipa, pretendemos recrutar um After Sales Project Manager que terá como principal responsabilidade a definição de proposta de valor, canais de serviço e formato de comunicação com o cliente.

O que esperamos de ti 

• Identificar e implementar novas iniciativas e projetos estratégicos para a melhoria do serviço pós-venda de equipamentos na NOS (e consequentemente o NPS);
• Gerir as parcerias e contratualizar acordos de serviço com fabricantes e centros técnicos, que permitam melhorar a experiência;
• Monitorizar mensalmente os principais indicadores de operação e de serviço pós-venda, otimizar os dashboards existentes para o efeito e implementar ações que visem a melhoria do serviço.

Quem procuramos

• Formação em Economia, Gestão, Engenharia ou similar;
• Mínimo de 2 anos de experiência anterior em funções de gestão de projetos ou transformação, preferencialmente nas áreas de Pós-Venda, Retalho ou Serviço ao cliente;
• Experiência na utilização de ferramentas Microsoft (em particular Excel, Powerpoint e Power BI);
• Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito);
• Dinamismo, vontade (de aprender e de conhecer), espírito de equipa, compromisso, dedicação e capacidade de organização.

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.