CRM Support Analyst | Lisboa

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

Assim, e de forma a reforçar a equipa, pretendemos recrutar um CRM Support Analyst que terá um grande impacto na nossa área de serviços.

O que esperamos de ti 

•    Garantir o correto funcionamento das aplicações e sistemas da área de CRM, utilizando para o efeito os recursos disponíveis;

•    Analise de problemas e questões de performance, recorrendo a despistes e análise de código;

•    Acompanhamento de projetos e evoluções da área e aplicações.

•    Proposta e sugestão de melhorias para desenvolvimento evolutivo;

•    Aplicação de medidas corretivas;

•    Evoluir a monitorização alarmística, com destaque para melhoria continua;

•    Atualização continua da fonte de conhecimento documental da área.

Quem procuramos

• Formação superior em áreas de Engenharia, Sistemas de Informação, etc.;
• Experiência mínima de 4 anos em suporte ou desenvolvimento de aplicações CRM;
• Elevada capacidade e apetência para análise e diagnóstico de problemas funcionais e performance;
• Experiência em uma das linguagens de programação (SQL) e em base de dados relacionais (Salesforce, Siebel, etc.);
• Fluência na língua inglesa (falada e escrita);
• Disponibilidade para suporte a ambientes críticos de Produção (prevenção 24x7).

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.