Gestor de Projeto e Apoio Técnico - Lisboa/ Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

Na procura constante de inovar e construir formas diferentes de servir bem os nossos clientes, a área de suporte técnico da NOS está a construir área especializada com a ambição de resolver de uma forma personalizada e eficaz todos os desafios colocados pelos nossos clientes.

Assim, e de forma a reforçar a equipa, pretendemos recrutar um Project Manager para reforçar e dar suporte às nossas equipas especializadas.

O que esperamos de ti 

• Acompanhamento e gestão de projetos;
• Liderar a transformação dos processos de despiste E2E (Selfcare, Helpdesk, Fieldforce) numa ótica Agile;
• Atuar como pivot no Apoio Técnico em projetos estruturantes para a direção e para a empresa;
• Transformar dados em conhecimento para definição e execução de planos de ação que otimizem KPI’s e experiência de Cliente num leque vasto de produtos e serviços, nomeadamente, TV, NET e VOZ Móvel para B2C e B2B;
• Sistematização de findings e apresentação das ações implementadas aos diferentes stakeholders;
• Análise e implementação de processos de melhoria contínua;
• Liderar e participar em projetos que implementem a visão da NOS;
• Análise de impactos na operação de iniciativas & projetos em curso;
• Análise de dados e indicadores de forma a melhorar os resultados;
• Implementação e execução de planos de ação consistentes com a estratégia da NOS.

Quem procuramos

• Formação em Gestão, Engenharia e/ou similar;
• Mínimo de 2/3 anos de experiência anterior em funções similares;
• Experiência na área de gestão de projetos e apoio técnico;
• Conhecimentos na área de TV, NET e Voz Móvel;
• Gosto pela área tecnológica;
• Capacidade de análise, extrair conclusões e definir planos de atuação;
• Conhecimentos de Microsoft, nomeadamente Excel;
• Conhecimento de Power BI (preferencial);
• Facilidade em comunicar, autonomia, sentido crítico e pensamento analítico.

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.