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Loyalty and Retention Manager | Lisboa/ Porto

País/região:  PT
Localização: 

Campo Grande, PT

Área:  Marketing e Comunicação

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

 

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

 

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar para a função de Loyalty and Retention Manager.

 

O que esperamos de ti 

  • Acompanhar indicadores quantitativos e qualitativos de churn e retenção, numa estreita relação com os coordenadores e equipa operacional;
  • Formular recomendações estratégicas e/ ou operacionais através da análise e interpretação de dados e desafios de negócio;
  • Desenvolver novos produtos que permitam crescer e otimizar o negócio;
  • Conceber e gerir projetos de marketing aplicados ao segmento Consumo, em particular para as categorias de produtos stand alone;
  • Coordenar iniciativas multidisciplinares, com diversos stakeholders da organização;
  • Coordenar iniciativas orientadas à Satisfação de Cliente e Fidelização.

 

Quem procuramos

  • Formação em Gestão, Marketing, Engenharia e Gestão Industrial ou similar;
  • 4 a 5 anos de experiência profissional;
  • Conhecimentos sólidos de estratégias de churn/ retenção;
  • Elevado foco analítico, competências fortes na estruturação dos problemas em blocos lógicos e no levantamento de hipóteses de partida;
  • Gosto e orientação para o Cliente e análise de insights;
  • Experiência de Gestão de projeto em contexto multidisciplinar;
  • Excelentes skills de comunicação e competências relacionais;
  • Capacidade de influência e proatividade;
  • Espírito crítico na exploração de novas ideias
  • Capacidade de trabalhar orientado a resultados e prazos;
  • Capacidade de trabalho em equipa num ambiente de negócio, cooperando em equipas multidisciplinares;
  • Capacidade de comunicar de forma eficaz e eficiente com os diferentes intervenientes no projeto

 

O que temos para oferecer

  • Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
  • Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
  • Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
  • Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.

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