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Project Manager - Serviço ao Cliente| Lisboa/Porto

País/região:  PT
Localização: 

Campo Grande, PT

Área:  Comercial e Serviço ao Cliente

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

 

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

 

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um perfil de Project Manager para a área de Customer Service.

 

O que esperamos de ti 

 

  • Gestor de projetos de lançamento de produtos, serviços e campanhas com impacto no Serviço ao Cliente, garantindo participação ativa desde a conceptualização, business simulation até ao acompanhamento após implementação;
  • Aferição e monitorização de impactos nas operações e em cliente;
  • Desenho de recomendações sólidas e apresentações com storylines fortes;
  • Problem solving e identificação de oportunidades de melhoria;
  • Desenvolvimento e monitorização de projetos junto das operações de call center.

 

Quem procuramos

 

  • Formação académica em Gestão, Engenharia, Economia ou similar;
  • Experiência de 2/3 anos em gestão de projetos;
  • Excelente domínio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente excel;
  • Espírito crítico e sentido de urgência, compromisso e orientação para resultados;
  • Facilidade em comunicar e bom relacionamento interpessoal.

 

O que temos para oferecer

 

  • Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
  • Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
  • Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
  • Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.

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