Business Analyst Telco | Lisboa/ Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.
 
Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.
 
A Direção Quality & Transversal Projects está a reforçar a sua equipa com um(a) Business Analyst TELCO para a área de Qualidade Experiência de Serviços. A missão desta equipa é suportar e contribuir ativamente para a liderança da NOS em experiência de cliente.
 
O que esperamos de ti 
•    Definir o plano estratégico para a qualidade de experiência do teu domínio de atuação e respetivo roadmap de implementação;
•    Desenvolver as análises necessárias à melhor compreensão da qualidade da experiência;
•    Garantir a qualidade no teu domínio de atuação;
•    Garantir que a organização e todos os stakeholders relevantes têm acesso ao melhor conhecimento sobre qualidade de experiência; 
•    Trabalhar em articulação permanente com os diferentes e relevantes stakeholders.
 
Quem procuramos
•    Interesse na visão de cliente e capacidade de a entender/ traduzir;
•    Forte capacidade analítica;
•    Boas capacidades de trabalho em rede;
•    Bons conhecimentos de SQL;
•    Bons conhecimentos de ferramentas de visualização de dados;
•    Valoriza-se formação académica superior em Engenharia ou Gestão/Economia;
•    Valoriza-se pós-graduação em Estatística ou Analytics.

O que temos para oferecer
•    Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
•    Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
•    Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
•    Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.