Estágio de Verão | Mapeamento de Jornadas de Cliente B2B - Lisboa

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

A NOS encontra-se a recrutar um estágio de verão com o tópico "Mapeamento de Jornadas de Cliente B2B ".

Vais ter a oportunidade de:

• Rever as jornadas de satisfação do cliente existentes;
• Mapear pontos de contacto cliente <-> NOS em cada jornada;
• Propor melhorias nas jornadas;
• Desenvolver a Jornada de Satisfação transversal;
• Analisar KPIs de avaliação existentes e propor novos indicadores.

Quem procuramos

• Estudantes nas áreas de Gestão, ou similares;
• Disponibilidade de Junho a Setembro;
• Competências pessoais de espírito crítico, integridade, rigor, resiliência, persistência, proatividade, trabalho em equipa.

O que temos para oferecer

• Bolsa de estágio;
• Durante a duração do estágio terás um número de telemóvel NOS e computador de empréstimo para o desempenho das tuas funções;
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.