Voice Core Services - Especialista de Voz | Lisboa

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um Voice Core Services Specialist, para integrar a nossa Direção de Operações.

O que esperamos de ti

• Assegurar a operação contínua, a manutenção proativa e a aceitação de novos sistemas e serviços de voz em ambientes VoLTE e IMS, garantindo a sua estabilidade e performance.
• Planear, gerir e executar projetos end-to-end, desde a conceção à implementação, relacionados com a evolução e otimização dos sistemas e serviços de voz.
• Desenvolver e implementar soluções de automação para otimizar os processos de Operação e Manutenção (O&M), aumentando a eficiência e reduzindo a intervenção manual.
• Especificar e implementar ferramentas e scripts de automação para a monitorização de indicadores de Qualidade de Serviço (QoS) e outros KPIs, garantindo uma visão clara da performance dos serviços.
• Realizar a avaliação de KPIs de serviço e implementar ações corretivas ou otimizadoras na rede e nos serviços com base nas análises efetuadas.
• Elaborar e implementar Planos de Contingência robustos, e ser capaz de executá-los em situações críticas para garantir a máxima disponibilidade do serviço.

O que procuramos

• Formação superior em Engenharia (preferencialmente Telecomunicações/Informática) com foco em VoLTE/IMS. 
• Mínimo de 2 anos de experiência comprovada em operação, manutenção e aceitação de Serviços de Voz em ambientes IMS e VoLTE.
• Proficiência na avaliação de KPIs de serviço e na execução de ações adequadas na rede e serviços.
• Experiência na leitura e análise aprofundada de protocolos de comunicação de voz e dados (e.g., SIP, Diameter, RTP, DNS, HTTP).
• Experiência na elaboração, implementação e execução de Planos de Contingência em situações críticas.
• Domínio de sistemas operativos Linux.
• Experiência em programação, nomeadamente Java e JavaScript (Python será uma mais-valia).
• Experiência de trabalho em equipa, com distribuição clara de funções e responsabilidades.
• Perfil proativo, flexível, com forte vontade de aprender e resolver desafios, inteligente emocionalmente, colaborativo e comunicativo.

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.