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Retention Business Analyst

País/região:  PT
Localização: 

EXPO, PT

Área:  Marketing e Comunicação

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um Retention Business Analyst, inserido no departamento de Marketing B2B.

 

O que esperamos de ti: 

  • Apoiar e contribuir para a definição das estratégias de retenção de clientes B2B; 
  • Identificar e monitorar os indicadores de churn e retenção de clientes;
  • Desenvolver novas ações preventivas de retenção e fidelização, com base nos indicadores de saída identificados;
  • Identificar estratégias de negociação e argumentação para melhorar a retenção de clientes; 
  • Identificar melhorias nos Touch Points críticos do cliente com impacto a taxa de churn.

 

Quem procuramos:

  • Formação em Marketing, Gestão, Engenharia ou similar;
  • 3 a 5 anos de experiência em marketing;
  • Experiência profissional nas áreas de retenção e clientes;
  • Forte capacidade analítica e espírito crítico;
  • Conhecimentos avançados de Excel;
  • Capacidade de comunicação e argumentação;
  • Proatividade, iniciativa e autonomia;
  • Forte orientação para o cumprimento de objetivos;
  • Capacidade de relacionamento inter pessoal.
  • Experiência na Gestão de Projetos;

 

O que temos para oferecer

  • Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
  • Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
  • Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
  • Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.

 

 

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