Data & Analytics Lead | Lisboa/ Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

A Direção de Quality and Transversal Projects está a reforçar a sua equipa com um(a) Data & Analytics Lead.

A equipa de Qualidade de Experiência de Serviços (QXS) da NOS tem como missão suportar e contribuir ativamente para a liderança da NOS em experiência de cliente. Essencial ao cumprimento desta missão é a área de Produção e Analytics, que garante não só os melhores dados e ferramentas para a equipa trabalhar, como desenvolve análises avançadas no sentido de encontrar insights que gerem ação no sentido da melhoria da experiência do cliente.

O que esperamos de ti

• Desenvolver e implementar indicadores de QoE e QoS, com base em múltiplas fontes de informação (cliente, QoS, negócio, etc.);
• Garantir a integridade e qualidade dos dados que suportam as análises da equipa;
• Garantir o armazenamento, disponibilidade e acessibilidade dos dados, indicadores e tabelas para suportar o trabalho global da equipa;
• Procurar e implementar as melhores ferramentas de análise e visualização;
• Integrar analytics avançado nos vários desafios da equipa;
• Suportar a movimentação da equipa para a Cloud (Google Cloud Platform);
• Potenciando a obtenção de insights e a ação, sempre numa perspetiva centrada no cliente NOS e focada na melhoria da sua experiência com os nossos serviços.

O que procuramos

• Formação académica superior em Engenharia;
• Fortes conhecimentos de Data Engineering;
• Experiência profissional anterior de gestão de equipa;
• Bons conhecimentos de Cloud (preferencialmente Google Cloud Platform);
• Bons conhecimentos na gestão de repositórios e versionamento de código;
• Bons conhecimentos de Analytics avançado;
• Experiência com bases de dados SQL;
• Conhecimento de desenvolvimento de sistemas em Scala, Java, Python ou outras linguagens de programação;
• Conhecimentos base de Agile;
• Experiência em gestão de projeto;
• Forte capacidade de trabalho em rede;
• Forte capacidade analítica;
• Interesse na visão de cliente e capacidade de a entender/traduzir.

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas;
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS;
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.