Estágio de Verão | Gestão de Clientes Corporate | Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas, sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

O Desafio

Se és um apaixonado por análise de dados, gestão de negócio e procuras uma oportunidade para impactar a estratégia de grandes clientes, esta é a tua oportunidade! Como Estagiário/a de Gestão de Clientes da NOS, terás um papel fundamental na análise, diagnóstico e otimização de indicadores de negócio e modelos comissionais para os segmentos Corporate e Grandes Empresas. Vais mergulhar nos processos, identificar desafios, propor soluções e implementar dashboards que farão a diferença.

O que esperamos de ti:

• Analisar e diagnosticar os processos atuais de gestão de clientes GE e Corporate, identificando "pain points" e indicadores chave através de entrevistas e benchmarkings.
• Recomendar indicadores de negócio (KPIs) que transmitam enfoque em eficiência, produtividade e satisfação do cliente.
• Mapear a disponibilidade de dados para cada KPI e identificar requisitos para a sua automação.
• Avaliar e propor adaptações ou integrações de ferramentas de reporting e dashboards existentes.
• Implementar dashboards de acompanhamento operacional (e.g., Kaizen) e card de acompanhamento para GE/Corporate.
• Recomendar a revisão do Modelo Comissional com base nos KPIs identificados, incluindo a sistematização de boas práticas e simulação de impacto dos novos KPIs.

Quem procuramos:

• Formação superior em Engenharia, Gestão ou áreas similares.
• Conhecimentos sólidos de Data Reporting (automação, Power BI).
• Capacidade analítica e pensamento crítico para diagnosticar processos e propor soluções.
• Proatividade e autonomia para conduzir análises e projetos.
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização e atenção ao detalhe na elaboração de relatórios e propostas.
• Interesse pela gestão de clientes e estratégias de negócio.