Estágio de Verão | Gestão de Redes Sociais | Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas, sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

O Desafio

Se tens paixão pelo mundo digital e pela comunicação, e procuras uma oportunidade para colocar em prática os teus conhecimentos na gestão estratégica de comunidades online, esta é a tua oportunidade! Na Direção de Comunicação Corporativa da NOS, terás um papel ativo na otimização da nossa presença no LinkedIn, assumindo um papel estratégico na monitorização e análise da performance e sentimento da marca no contexto digital.

O que esperamos de ti

• Desenvolver e implementar um Manual de Gestão de Comunidade para o LinkedIn, definindo guidelines de resposta, matriz de decisão/escalamento e SLAs de atendimento.
• Criar uma biblioteca de respostas e modelos para assegurar uma comunicação consistente, empática e transparente.
• Acompanhar e analisar a performance da nossa comunicação nas redes sociais, interpretando métricas e o sentimento da comunidade para gerar insights valiosos que irão orientar futuras estratégias.
• Validar o manual em piloto controlado e preparar um handover completo com formação à equipa, garantindo a adoção das melhores práticas.
• Contribuir ativamente para uma experiência de cliente diferenciada no ambiente digital.

Quem procuramos

• Formação superior em Comunicação ou Marketing.
• Serão valorizados perfis com conhecimentos e/ou experiência prévia em social media, nomeadamente:
  • Copywriting: Capacidade de escrita adaptada a cada plataforma.
  • Análise de Dados: Habilidade para interpretação de métricas e sentimentos em redes sociais.
  • Community Management: Experiência em gerir interações e criar engagement com a comunidade online.
• Pensamento crítico e fortes competências analíticas.
• Capacidade de organização e estruturação.
• Capacidade de trabalho em equipa em ambientes multidisciplinares.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para resultados e proatividade.