Market & Customer Intelligence Specialist | Lisboa/Porto

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

Integrando a equipa de Market & Customer Intelligence da NOS, será responsável por transformar dados de mercado, tendências e comportamentos de clientes em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas. Terás também um papel ativo no desenho de serviços centrados no cliente, garantindo experiências consistentes, inovadoras e de elevado valor.

O que esperamos de ti

•    Identificar e monitorizar tendências de mercado e benchmarking competitivo, antecipando necessidades e oportunidades
•    Conduzir estudos de mercado (qualitativos e quantitativos), desde o desenho metodológico até à análise e partilha de insights
•    Colaborar com equipas multidisciplinares (produto, experiência, operações, atendimento ao cliente, AI) para desenhar e validar soluções de serviço, construindo novas e melhores experiências para os clientes

Quem procuramos

• Licenciatura ou Mestrado em Marketing, Gestão, Economia, Psicologia ou Sociologia
• Experiência mínima de 2 anos em funções de market research, insights de cliente ou áreas relacionadas
• Domínio de metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa
• Capacidade analítica sólida (tratamento de dados, análise estatística, interpretação de insights)
• Capacidade de storytelling e visualização de dados (dashboards, relatórios, apresentações)
• Experiência com ferramentas de análise de dados (Excel avançado, SPSS, R, Python, Power BI ou equivalentes)
• Valoriza-se ainda:
  o    Conhecimentos de service design (mapeamento de jornada, prototipagem)
  o    Utilização de ferramentas de AI / GenAI no apoio à análise, síntese de insights e desenvolvimento de outputs
   

O que temos para oferecer

Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.